“健康无假期，服务有温度”。寒假期间山东大学校医院持续推出“有温度”的健康服务，以“24小时响应+暖心关怀”模式守护留校师生健康。

聚焦国之大者提高服务意识。党建引领强思想激发内生动力，校医院党总支树牢“党的一切工作到支部”的鲜明导向，筑牢思想“主心骨”，把党员动员起来。利用支部工作群，采取点面结合的方式学习传达山东省抓改革创新促高质量发展大会精神。深刻领会教育、科技、人才三位一体，人才是核心竞争力；德智体美劳五育并举，健康就是生产力。坚持在守护师生健康和筑牢公共卫生安全底线上靠前服务主动作为。

聚焦条件保障提高服务质量。加强值班值守，四个院区统一排班并制作寒假期间就医服务指南，值班医生负责门诊、急诊急救、出诊服务等工作，严格执行门诊工作制度。全天候医疗守护，医政管理办公室电话保持畅通，随时处理突发情况、患者投诉、社区居民需求等，从多方面为师生、社区居民做好医疗保障。校医院通过智能预约系统（“山东大学健康服务”微信服务号）与人工服务双轨并行，让寒冬中的医疗关怀触手可及。

聚焦卫生宣教提高服务能力。健康知识进校园，科普宣教入人心，倡导健康文明的生活方式。发布“快乐过寒假，安全不放假——假期公共卫生安全温馨提示”。制作“做自己健康第一责任人——致全体同学的疾病防控指南”，在师生医疗咨询群广泛转发。加强跟踪反馈，在校医院临床科室工作群里进行每日门诊量和发热人数的日报告接龙，严密进行重点传染病防控。一旦发现有异常情况，立即逐级上报，保证师生员工过一个安全、健康、平安的寒假。

聚焦协同联动提高服务效能。社区卫生工作与历下区、历城区、市中区卫健局保持密切联动，时刻关注工作动态和通知信息，按时做好社区报表、慢性病随访等工作。梳理社区工作任务，专人专项负责，定期进行绩效考核。依托齐鲁医学系，持续扩大与齐鲁医院、山大二院两所附属医院的共建合作范围，建立完善绿色转诊通道。为学生“学在山大，快乐成长”提供专业便捷周到的健康保障，提高师生幸福感获得感。                 

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